Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung der über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Caric Safo SL
CIF: B22879795
Anschrift: Av. Manuel Girona 30, 08860 Castelldefels, Barcelona, Spanien
Kontakt-E-Mail: pedidos@aloeveraymas.com
WhatsApp: +34 691 962 285
Handelsname: Aloeveraymas

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten können

Je nach Ihrer Beziehung zu Aloeveraymas können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

• Identifikationsdaten, wie Vor- und Nachname.
• Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift sowie Rechnungs- und Lieferdaten.
• Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, gekauften Produkten, Vorfällen, Rücksendungen oder Anfragen.
• Zahlungsdaten, soweit dies für die Abwicklung des Kaufs erforderlich ist, in der Regel über sichere Zahlungsdienstleister.
• Navigationsdaten, Cookies, Online-Kennungen oder technische Informationen des Geräts, entsprechend der vom Nutzer akzeptierten Cookie-Konfiguration.
• Daten, die freiwillig über Formulare, E-Mail, WhatsApp oder andere Kundendienstkanäle bereitgestellt werden.
• Daten im Zusammenhang mit der Anmeldung zu Newslettern oder kommerziellen Mitteilungen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Abwicklung von Bestellungen und Geschäftsbeziehung

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um Käufe abzuwickeln, Zahlungen zu verwalten, Lieferungen vorzubereiten, Rechnungen auszustellen, Rücksendungen zu bearbeiten, Vorfälle zu lösen und den vom Kunden angeforderten Service zu erbringen.

Kundendienst

Wir können Daten verarbeiten, die über E-Mail, Formulare, WhatsApp oder andere Kanäle bereitgestellt werden, um Anfragen zu beantworten, Anliegen zu bearbeiten, Vorfälle zu lösen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Bestellungen oder Produkten zu leisten.

Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

Wenn der Nutzer ein Konto erstellt, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um das Konto aktiv zu halten, zukünftige Einkäufe zu erleichtern, frühere Bestellungen einzusehen und die Kundenbeziehung zu verwalten.

Kommerzielle Mitteilungen und Newsletter

Wir können die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten verarbeiten, um Newsletter, Angebote, Neuigkeiten, Rabatte oder Informationen über Produkte von Aloeveraymas zu versenden, sofern eine Einwilligung des Nutzers oder eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.

Für die Verwaltung von Newslettern und kommerziellen Mitteilungen können wir spezialisierte E-Mail-Marketing-Tools wie Mailjet oder ähnliche Anbieter verwenden.

Mitteilungen über WhatsApp

Derzeit wird WhatsApp hauptsächlich als Kundendienstkanal genutzt. In Zukunft kann Aloeveraymas diesen Kanal für kommerzielle Mitteilungen verwenden, jedoch nur, wenn eine entsprechende Genehmigung des Nutzers oder eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht, und stets mit der Möglichkeit, solche Mitteilungen abzubestellen.

Analyse, Verbesserung der Website und Werbung

Wenn der Nutzer die entsprechenden Cookies akzeptiert, können wir Navigationsdaten verarbeiten, um die Nutzung der Website zu analysieren, das Nutzererlebnis zu verbessern, Werbekampagnen zu messen, Conversions zu analysieren oder Anzeigen im Zusammenhang mit unseren Produkten anzuzeigen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir können Daten auch verarbeiten, um steuerliche, buchhalterische, administrative, verbraucherschutzrechtliche, datenschutzrechtliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten hängt vom jeweiligen Zweck ab:

• Erfüllung eines Vertrags: zur Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenkonten und Unterstützung im Zusammenhang mit dem Kauf.
• Einwilligung des Nutzers: für den Versand von Newslettern, bestimmte kommerzielle Mitteilungen, nicht notwendige Cookies oder Marketingmaßnahmen, die eine Einwilligung erfordern.
• Berechtigtes Interesse: zur Beantwortung von Anfragen, Verbesserung der Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Bearbeitung von Vorfällen oder Versand von Mitteilungen über ähnliche Produkte an Kunden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: zur Aufbewahrung von Rechnungen sowie zur Beantwortung administrativer, steuerlicher, buchhalterischer oder verbraucherschutzrechtlicher Anforderungen.

5. Kommerzielle Mitteilungen

Aloeveraymas kann kommerzielle Mitteilungen per E-Mail oder über andere elektronische Mittel versenden, wenn sich der Nutzer angemeldet, seine Einwilligung erteilt hat oder eine vorherige Beziehung besteht, die es erlaubt, über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.

Der Nutzer kann sich jederzeit abmelden, indem er dem Abmeldelink in jeder kommerziellen Mitteilung folgt oder eine E-Mail an pedidos@aloeveraymas.com sendet.

6. Empfänger und Dienstleister

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann Aloeveraymas personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Verwaltung der Beziehung mit dem Nutzer oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu diesen Dritten können unter anderem gehören:

• Transport- und Logistikunternehmen zur Lieferung von Bestellungen.
• Zahlungsdienstleister und Zahlungsplattformen.
• Technologieanbieter, Hosting-Dienstleister, Anbieter für Website-Wartung, Sicherheit und technischen Support.
• Tools für E-Mail-Marketing und Automatisierung von Mitteilungen.
• Anbieter von Analyse-, Werbemessungs- oder Marketingplattformen, wenn der Nutzer die entsprechenden Cookies akzeptiert hat.
• Öffentliche Verwaltungen, Gerichte, Behörden oder Berater, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Aloeveraymas wird sich bemühen, sicherzustellen, dass Anbieter, die Daten im Auftrag des Unternehmens verarbeiten, angemessene Garantien hinsichtlich Vertraulichkeit, Sicherheit und Einhaltung der geltenden Vorschriften bieten.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige von Aloeveraymas genutzte Technologieanbieter können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden oder Daten aus Ländern verarbeiten, die kein dem europäischen Schutzniveau gleichwertiges Datenschutzniveau bieten.

Soweit erforderlich, müssen diese Anbieter geeignete Garantien gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften anwenden, wie etwa Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen.

8. Aufbewahrungsfrist der Daten

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, und anschließend für die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.

• Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und Käufen werden während der geltenden steuerlichen, buchhalterischen und verbraucherschutzrechtlichen Fristen aufbewahrt.
• Daten des Kundenkontos werden aufbewahrt, solange der Nutzer sein Konto aktiv hält oder dessen Löschung beantragt.
• Daten, die für Newsletter oder kommerzielle Mitteilungen verwendet werden, werden aufbewahrt, bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft oder die Abmeldung beantragt.
• Daten, die zur Bearbeitung von Anfragen oder Vorfällen verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Erfüllung möglicher Verantwortlichkeiten erforderlich ist.
• Daten, die über Cookies erhoben werden, werden gemäß der Cookie-Richtlinie und der Konfiguration des jeweiligen Tools aufbewahrt.

9. Rechte der Nutzer

Der Nutzer kann gemäß den geltenden Vorschriften die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung seiner Daten, sofern anwendbar.
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Einzelfallentscheidung unterworfen zu werden, sofern anwendbar.
• Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.

Wenn der Nutzer der Ansicht ist, dass seine Rechte nicht ordnungsgemäß berücksichtigt wurden, kann er eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen.

10. Datensicherheit

Aloeveraymas wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dennoch kann kein System zur Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet absolute Sicherheit gewährleisten. Daher sollte auch der Nutzer bei der Verwendung seiner Geräte und Zugangsdaten vorsichtig handeln.

11. Daten von Minderjährigen

Die Website von Aloeveraymas richtet sich nicht speziell an Minderjährige. Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne die entsprechende Genehmigung erhoben wurden, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese zu löschen oder deren Verarbeitung zu regeln.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Aloeveraymas kann diese Datenschutzerklärung ändern, wenn rechtliche, technische, organisatorische oder mit der Datenverarbeitung über die Website zusammenhängende Änderungen eintreten.

Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.